Regulamin serwisu turncrest.com i świadczenia usług

1. Wprowadzenie

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z witryny internetowej https://turncrest.com/ (dalej: „Serwis”) oraz z usług barowo‑restauracyjnych, gier w pokera offline, turniejów pokerowych, prywatnych sesji pokerowych oraz transmisji wydarzeń sportowych świadczonych przez Xia w lokalu stacjonarnym (dalej łącznie: „Usługi”).

Korzystając z Serwisu lub dokonując rezerwacji, zapisu na turniej lub inne wydarzenie za jego pośrednictwem, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, akceptuje go i zobowiązuje się do jego przestrzegania.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także przedsiębiorca lub inny podmiot, który odwiedza Serwis, korzysta z Serwisu lub Usług, dokonuje rezerwacji, zapisuje się na turniej bądź kontaktuje się z Xia za pośrednictwem Serwisu.
• Usługa – każda usługa świadczona przez Xia, w szczególności: usługi barowo‑restauracyjne, możliwość udziału w grach w pokera offline, turniejach pokerowych, prywatnych sesjach pokerowych oraz udział w wydarzeniach z transmisjami na żywo wydarzeń sportowych.
• Rezerwacja stolika – zgłoszenie dokonane przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu, telefonu lub innych dostępnych kanałów komunikacji, mające na celu zarezerwowanie stolika w lokalu Xia na określony dzień, godzinę oraz liczbę osób.
• Turniej pokerowy – zorganizowane wydarzenie pokerowe offline odbywające się w lokalu Xia, prowadzone zgodnie z zasadami określonymi przez Organizatora, w którym Użytkownik może wziąć udział po wcześniejszej rejestracji.
• Prywatna sesja pokerowa – zorganizowana przez Xia gra w pokera offline przeznaczona dla zamkniętej grupy Użytkowników, odbywająca się na warunkach uzgodnionych z Organizatorem.
• Organizator / Xia – podmiot prowadzący lokal Xia oraz Serwis turncrest.com, odpowiedzialny za świadczenie Usług i organizację turniejów pokerowych, prywatnych sesji pokerowych i wydarzeń z transmisjami sportowymi.

3. Warunki korzystania z serwisu

3.1. Dostęp do Serwisu

Serwis jest dostępny publicznie dla Użytkowników posiadających urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualną przeglądarkę internetową. Korzystanie z Serwisu jest co do zasady bezpłatne, z wyjątkiem kosztów połączenia internetowego ponoszonych przez Użytkownika zgodnie z umową z dostawcą usług telekomunikacyjnych.

3.2. Rejestracja do wydarzeń i formularze

Niektóre funkcjonalności Serwisu, takie jak wysłanie zapytania, zlecenie rezerwacji stolika czy zgłoszenie chęci udziału w turnieju, mogą wymagać wypełnienia formularza kontaktowego lub rezerwacyjnego. Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych kompletnych, prawdziwych i aktualnych.

3.3. Wymagania wiekowe

Ze względu na charakter lokalu barowo‑restauracyjnego oraz uczestnictwo w grach w pokera i wydarzeniach związanych z nocnym życiem, z Usług Xia mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie, tj. które ukończyły 18 lat. Użytkownik oświadcza, że spełnia wymóg pełnoletności, dokonując rezerwacji, zapisując się na turniej, biorąc udział w wydarzeniach lub odwiedzając lokal.

3.4. Odpowiedzialność Użytkownika za udostępnione dane

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za prawdziwość i poprawność danych przekazanych za pośrednictwem Serwisu, w tym danych kontaktowych wykorzystywanych do potwierdzania rezerwacji, zgłoszeń turniejowych lub obsługi reklamacji. W przypadku podania nieprawdziwych lub nieaktualnych danych, Xia może odmówić realizacji danej Usługi lub wymagać dodatkowego potwierdzenia.

4. Zasady rezerwacji stolików

4.1. Dokonywanie rezerwacji

Rezerwacja stolika może zostać dokonana w szczególności za pośrednictwem Serwisu, poprzez stronę /reservations/, telefonicznie lub innymi kanałami udostępnionymi przez Xia. Rezerwacja wymaga wskazania m.in. daty, godziny, przewidywanej liczby osób oraz danych kontaktowych Użytkownika.

4.2. Potwierdzenie rezerwacji

Rezerwacja jest skuteczna po jej przyjęciu i potwierdzeniu przez Xia, co może nastąpić np. za pomocą wiadomości e‑mail, SMS lub innej formy komunikacji wskazanej przez Użytkownika. Brak potwierdzenia oznacza, że rezerwacja nie została ostatecznie dokonana.

4.3. Zmiany i anulowanie rezerwacji przez Użytkownika

Użytkownik ma prawo do zmiany lub anulowania rezerwacji na zasadach wskazanych przy dokonywaniu rezerwacji lub w informacji zwrotnej od Xia. Xia może określić minimalny termin, w jakim dopuszczalne jest bezkosztowe anulowanie lub zmiana rezerwacji, a także zastrzec możliwość odmowy zmian dokonanych zbyt późno.

4.4. Zmiany i anulowanie rezerwacji przez Xia

Xia zastrzega sobie prawo do anulowania lub zmiany rezerwacji w szczególnie uzasadnionych przypadkach, w szczególności w razie wystąpienia siły wyższej, awarii technicznych, problemów organizacyjnych lub braku możliwości zapewnienia odpowiednich warunków. W takim przypadku Xia dołoży starań, aby jak najszybciej poinformować Użytkownika o zmianie i zaproponować alternatywny termin lub inne możliwe rozwiązanie.

5. Procedury organizacji i uczestnictwa w turniejach

5.1. Zapisy na turnieje pokerowe i prywatne sesje

Zapisy na turnieje pokerowe oraz prywatne sesje pokerowe odbywają się na zasadach określonych przez Xia i mogą wymagać wcześniejszej rejestracji przez Serwis, kontaktu telefonicznego lub osobistego potwierdzenia w lokalu. Aktualne informacje o planowanych turniejach i wydarzeniach udostępniane są w szczególności w zakładce /tournaments/ oraz /poker/.

5.2. Warunki uczestnictwa

Warunkiem udziału w turnieju pokerowym lub prywatnej sesji pokerowej jest spełnienie wymagań wiekowych oraz akceptacja zasad ustalonych przez Organizatora, w tym struktury rozgrywek, limitów miejsc i ewentualnych opłat za udział. Xia może odmówić dopuszczenia do udziału Użytkownikowi, który narusza porządek, znajduje się pod znacznym wpływem alkoholu lub innych środków odurzających, bądź w inny sposób stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa lub komfortu pozostałych uczestników.

5.3. Zasady rozgrywki

Szczegółowe zasady rozgrywki, w tym stosowana odmiana pokera, struktura blindów, czas trwania poziomów czy sposób wyłaniania zwycięzców, komunikowane są uczestnikom przed rozpoczęciem turnieju lub sesji. Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania reguł gry, poleceń krupiera, sędziego lub innego przedstawiciela Xia oraz do zachowania fair play wobec pozostałych graczy.

6. Prawa i obowiązki użytkowników

6.1. Prawa Użytkowników

Użytkownik ma prawo w szczególności do:

• korzystania z informacji udostępnianych w Serwisie w sposób zgodny z prawem i Regulaminem,
• dokonywania rezerwacji stolików oraz zapisywania się na wydarzenia zgodnie z aktualną ofertą Xia,
• składania reklamacji i skarg dotyczących jakości Usług,
• dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania i żądania ich usunięcia na zasadach określonych w części dotyczącej przetwarzania danych osobowych.

6.2. Obowiązki Użytkowników

Użytkownik zobowiązany jest w szczególności do:

• zapoznania się z Regulaminem przed skorzystaniem z Serwisu lub Usług,
• podawania prawdziwych i aktualnych danych w formularzach,
• korzystania z Serwisu i Usług w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i zasadami współżycia społecznego,
• niewprowadzania do Serwisu treści bezprawnych, wulgarnych, naruszających prawa innych osób,
• przestrzegania zasad bezpieczeństwa oraz regulacji wewnętrznych obowiązujących w lokalu Xia.

7. Odpowiedzialność Xia

Xia dokłada należytej staranności, aby Serwis był dostępny i funkcjonował w sposób prawidłowy, a Usługi były świadczone zgodnie z ofertą. Jednocześnie:

• Xia nie gwarantuje nieprzerwanego działania Serwisu i zastrzega możliwość czasowego wyłączenia dostępu, w szczególności z przyczyn technicznych, organizacyjnych lub niezależnych od Organizatora.
• Xia nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, awariami sprzętu, oprogramowania, sieci telekomunikacyjnych lub działaniami osób trzecich.
• Informacje i materiały zamieszczone w Serwisie mają charakter informacyjny i promocyjny. Xia zastrzega sobie prawo do ich aktualizacji, zmiany lub usunięcia bez uprzedzenia.
• Xia nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika, w tym za podanie nieprawdziwych lub nieaktualnych danych.

Postanowienia niniejszego punktu nie wyłączają odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

8. Zasady przetwarzania danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych Użytkowników, w tym podstawy prawnej, celów, okresu przechowywania danych oraz praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, zostały opisane w Polityce prywatności dostępnej pod adresem /privacy-policy/.

W szczególności:

• Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Xia w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych.
• Dane osobowe Użytkowników mogą być przetwarzane w celach związanych z obsługą rezerwacji stolików, zapisów na turnieje i inne wydarzenia, realizacją Usług, obsługą reklamacji oraz komunikacją marketingową – w zakresie, w jakim Użytkownik wyraził stosowne zgody.
• Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Korzystanie z Serwisu może wiązać się także z wykorzystywaniem plików cookie i podobnych technologii, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce plików cookie.

9. Reklamacje, skargi i kontakt

9.1. Zasady składania reklamacji

Użytkownik ma prawo złożyć reklamację, skargę lub wniosek dotyczący działania Serwisu lub jakości świadczonych Usług. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać opis zdarzenia, datę, miejsce, dane kontaktowe Użytkownika oraz żądanie związane z daną sytuacją.

9.2. Kanały kontaktu

Reklamacje i skargi mogą być składane w szczególności:

• za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w zakładce /contact-us/,
• pisemnie lub osobiście w lokalu Xia,
• za pośrednictwem innych danych kontaktowych udostępnionych na stronie Kontakt.

Xia dołoży starań, aby udzielić odpowiedzi na reklamację w rozsądnym terminie, niewynikającym wyłącznie z opóźnień niezależnych od Organizatora.

10. Postanowienia końcowe

Xia zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie, w szczególności w razie zmiany obowiązujących przepisów prawa, rozszerzenia lub modyfikacji funkcjonalności Serwisu lub oferty Usług. Zmieniony Regulamin będzie publikowany w Serwisie pod aktualnym adresem https://turncrest.com/terms-and-conditions/.

W przypadku sprzeczności treści Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają te przepisy. Do spraw nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.

Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od momentu jej opublikowania w Serwisie i ma zastosowanie do korzystania z Serwisu oraz Usług od tej daty.